Mise en oeuvre d'une démarche commerciale complète
| AVANT | PENDANT | APRES |
| La préparation | L'entretien de vente | Le suivi et l'Analyse |
| Objectifs d'activité |
Entrée en matière |
Analyse de l'entretien |
| Ciblage |
La découverte des besoins et des motivations | Le S.A.V. |
| Préparation de l'entretien |
La préconisation de solutions |
La revente |
| Prise de contact par téléphone |
L'argumentation | La recommandation |
| Prise de contact en direct |
La réponse aux objections |
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| Générer de l'activité | La négociation |
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| La conclusion |