Jérôme Bordier, Chargé de dossier

Après avoir été chargé de recrutement pour le leader mondial des Ressources Humaines, il a occupé un poste de commercial mandataire pour un cabinet de Gestion de Patrimoine. Il a par la suite intégré le service clients de la filiale d’une grande société d’assurance en qualité de chargé de clientèle et formateur.
Chargé de Dossier au sein de l’équipe UNPACTOM, il se consacre à l’organisation des prestations de formation et à la gestion de la qualité pour une école de vente. Formateur avant tout, il anime des sessions sur la gestion du téléphone, la satisfaction client et la démarche commerciale efficace.

Enthousiaste et optimiste, Jérôme capte l’attention et intéresse d’emblée. Un sacré atout pour un formateur ! Attentif aux autres, créatif et multi talents, Jérôme conduit vos équipes vers l’atteinte des objectifs fixés.
Au sein d’Unpactom, il est une personnalité fiable, constructive et positive dont la curiosité et l’énergie se propagent et se partagent.

Ses domaines de prédilection ,

« J’affectionne tout particulièrement les domaines qui vont permettre aux stagiaires de bien vivre leurs entretiens en clientèle et notamment la maîtrise de la communication, la connaissance de soi, le développement personnel d’une manière générale ».

La question qu’il aime entendre ?

«A quoi cela sert d’apprendre par cœur les phases d’un entretien de vente ? »
Sa réponse est : « Apprendre par cœur les étapes clés d’un entretien de vente jusqu’à ce qu’elles deviennent des réflexes va vous permettre de maîtriser votre entretien, de garder le fil,  de rester à l’écoute de votre client et donc de multiplier les opportunités de signature ».

1er geste/mot en salle ?

« Pour moi, le premier contact avec le groupe est primordial, c’est le moment privilégié au cours duquel nous allons pouvoir instaurer une bonne  dynamique de travail c'est-à-dire une ambiance à la fois studieuse mais également décontractée. Mes premières paroles sont donc dynamiques, sympathique, accompagnées d’un sourire et donnent le ton de la journée. »

Récit d’une anecdote en salle :

« Depuis que Blackberry® et IPhone® ont fait leur entrée dans les salles de formation, bien qu’officiellement coupés, les apprenants prennent peut-être un peu plus de plaisir encore à challenger les formateurs sur leurs connaissances. Ca fait un peu partie de notre métier… Aussi agaçant que cela puisse paraître, c’est pourtant le moyen de démontrer qu’une connaissance théorique seule n’assure pas le succès. Etes-vous bien sûr de savoir vous faire comprendre auprès de vos clients ? Le client qui est en face de vous a-t-il bien entendu quel était pour lui l’avantage de cette formule-ci et pourquoi ? »